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QUALITÄT
Jacob & Martin ISO 9001:2000
Durch gezieltes, systematisches und rechtzeitiges Planen aller Tätigkeiten und deren Dokumentation in Verfahrens- und Arbeitsanweisungen und die eindeutige Verteilung der Zuständigkeiten wird präventiv alles getan, um die Entstehung von Fehlern zu vermeiden.Zu den qualitätssichernden Methoden, die zur Erreichung der Qualitätsziele angewandt werden, gehören

Lenkung und Steuerung

  • Analyse von Kundenreklamationen
  • Ermittlung der Kundenwünsche
  • Trendanalysen, Marktbeobachtung
  • Erfassen der Qualitätsanforderungen des Kunden nach den Regelungen der Hauptprozesse
    „Kundenanfrage“ und „Kundenbestellung“.
  • ordnungsgemäße Darstellung der Qualitätsanforderungen in den Arbeitsunterlagen
    (Projektmappe, Projektordner), Fertigungsvorschriften sowie sonstigen relevanten Dokumenten
  • Durchführung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung nach den Vorgaben in den entsprechenden Hauptprozessen/ Arbeitsanweisungen

Qualitätsüberwachung

  • Qualitätsaudits
  • Kontrolle/ Überprüfung der Auftragsbearbeitung entsprechend den Arbeitsunterlagen
  • Erfassen und sofortiges Reagieren auf Kundenreklamationen, Behandlung der Abweichung nach UP Lenkung fehlerhafter Dienstleistungen, UP Korrektur­maßnahmen, UP Vorbeugungsmaßnahmen
  • ordnungsgemäße Dokumentation und Handhabung von Qualitätsabweichungen nach UP Korrekturmaßnahmen, UP Vorbeugungsmaßnahmen
  • schnellstmögliche Einführung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen nach UP Korrekturmaßnahmen,
    UP Vorbeugungsmaßnahmen zur Behebung festgestellter Abweichungen
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