Durch gezieltes, systematisches und rechtzeitiges Planen aller Tätigkeiten und deren Dokumentation in Verfahrens- und Arbeitsanweisungen und die eindeutige Verteilung der Zuständigkeiten wird präventiv alles getan, um die Entstehung von Fehlern zu vermeiden.Zu den qualitätssichernden Methoden, die zur Erreichung der Qualitätsziele angewandt werden, gehören

• Analyse von Kundenreklamationen
• Ermittlung der Kundenwünsche
• Trendanalysen, Marktbeobachtung
• Erfassen der Qualitätsanforderungen des Kunden nach den Regelungen der Hauptprozesse
  „Kundenanfrage“ und „Kundenbestellung“.
• ordnungsgemäße Darstellung der Qualitätsanforderungen in den Arbeitsunterlagen
  (Projektmappe, Projektordner), Fertigungsvorschriften sowie sonstigen relevanten Dokumenten
• Durchführung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung nach den Vorgaben in den entsprechenden Hauptprozessen/ Arbeitsanweisungen

• Qualitätsaudits
• Kontrolle/ Überprüfung der Auftragsbearbeitung entsprechend den Arbeitsunterlagen
• Erfassen und sofortiges Reagieren auf Kundenreklamationen, Behandlung der Abweichung nach UP Lenkung fehlerhafter Dienstleistungen, UP Korrektur­maßnahmen, UP Vorbeugungsmaßnahmen
• ordnungsgemäße Dokumentation und Handhabung von Qualitätsabweichungen nach UP Korrekturmaßnahmen, UP Vorbeugungsmaßnahmen
• schnellstmögliche Einführung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen nach UP Korrekturmaßnahmen,
  UP Vorbeugungsmaßnahmen zur Behebung festgestellter Abweichungen